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¿Cómo analizar tendencias de búsquedas en Google para gestionar eventos críticos?

Actualizado: 3 jun


En un mundo cada vez más digitalizado, los patrones de búsqueda en Google pueden revelar información valiosa sobre el interés público y las tendencias sociales en torno a una empresa o marca.


Según datos de StatCounter (mayo 2024), Google tiene un 90.9% de la cuota de mercado mundial en motores de búsqueda. Además, muchos estudios académicos han comprobado, una y otra vez, el fuerte vínculo entre las frecuencias de búsqueda y procesos sociales relevantes, tales como escándalos públicos, cambios en la tasa de empleo, resultados de elecciones, tendencias de consumidores, o difusión rápida de enfermedades (por ejemplo: Beytía y Cruz-Infante 2020, Woloszko, 2020, Choi & Varian 2012, Carrièr-Swallow & Labbé 2011).


Según datos de StatCounter (mayo 2024), Google tiene un 90.9% de la cuota de mercado mundial en motores de búsqueda.

Por ello, es razonable pensar que, cuando ocurre un evento crítico (escándalo, crisis o lanzamiento de producto), muchos usuarios acudirán a esta plataforma para obtener información. Analizar sistemáticamente estas tendencias de búsqueda puede ayudar a las organizaciones a comprender mejor el impacto y la repercusión de un evento, y a tomar decisiones informadas con tendencias públicas.



Identificando alzas de búsquedas


El primer paso es identificar los peaks o aumentos repentinos en el volumen de búsquedas relacionadas con la empresa o evento en cuestión. Herramientas como Google Trends permiten visualizar gráficamente la frecuencia de búsquedas a lo largo del tiempo para términos específicos.



Estos peaks pueden indicar momentos en los que un evento crítico ha captado la atención del público. Sin embargo, es importante no sacar conclusiones apresuradas basadas únicamente en frecuencias de búsqueda. Es necesario contextualizar esas alzas con información complementaria que permita interpretarlas correctamente.


Es importante no sacar conclusiones apresuradas basadas únicamente en frecuencias de búsqueda.

Contextualizando los peaks


Una vez identificados los peaks de búsqueda, es crucial investigar qué eventos o noticias los desencadenaron. Algunas formas de hacerlo son:


  • Analizar noticias y cobertura mediática. Busca artículos de noticias, comunicados de prensa o publicaciones en redes sociales que coincidan con las fechas de los aumentos de búsqueda. Esto puede revelar la causa raíz del aumento en el interés público.


  • Examinar búsquedas relacionadas. Herramientas como Google Trends también muestran las consultas más comúnmente asociadas con un término de búsqueda en los períodos de interés. Selecciona, entonces, los días de la alzas de atención y luego examina cuidadosamente las búsquedas "principales" y "en aumento". Esto puede darte pistas concretas sobre los aspectos específicos de un evento que están generando alto interés.


  • Revisar los patrones geográficos. Algunas herramientas permiten ver desde qué regiones o ciudades provienen la mayoría de las búsquedas. Esto puede ayudarte a identificar si el evento tuvo un impacto más localizado o global. Debes recordar que la atención pública casi nunca se distribuye homogéneamente en un territorio, sino que suele estar concentrada en localidades específicas.


  • Indicadores no digitales (estadísticas o encuestas). El algunos casos, en que lo que te interesa es una tendencia amplia y no localizada en períodos cortos de tiempo, puedes usar estadísticas nacionales o resultados de encuestas para contextualizar las alzas de atención en Google. Por ejemplo, si tu evento tiene que ver con seguridad o desempleo, podrías usar estadísticas de criminalidad o trabajo para entender estos cambios de atención.



Aprovechando el análisis


Una vez que hayas identificado y contextualizado las alzas de búsqueda, las empresas y organizaciones pueden aprovechar esta información de varias maneras:

  • Gestión de crisis y reputación. Si las alzas están relacionadas con una crisis o evento negativo, la organización puede ajustar su estrategia de comunicación y respuesta en consecuencia.

  • Optimización de campañas. Si los peaks coinciden con el lanzamiento de un producto o campaña de marketing, la organización puede evaluar su efectividad y ajustar sus esfuerzos futuros.

  • Reacción ágil y eficaz. Al establecer un monitoreo sistemático de las tendencias de búsqueda, las organizaciones pueden anticiparse a eventos críticos y estar mejor preparadas para responder.



En Monitor Social, aprovechamos al máximo el poder de diagnóstico y predicción de las tendencias de búsqueda en Google, incluyéndolas en nuestras soluciones integrales de monitoreo e inteligencia digital. Luego de analizar en detalle los patrones de atención, usualmente contextualizamos esa información con un análisis de noticias, redes sociales y otras fuentes que nos permiten obtener una visión integral del panorama digital en torno a una organización o marca.




¿Quieres profundizar en este tema?


Te dejamos aquí algunos materiales relevantes:




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