Cuando mirar cinco años hacia atrás permite cerrar sin abrir una crisis A mediados del 2025, una empresa de recursos naturales  enfrentaba un desafío poco visible, pero estratégicamente delicado. Una iniciativa productiva de gran escala – que nunca superó una fase inicial de obras básicas – había sido oficialmente desistida años atrás. El cierre del proyecto ya había sido anunciado en 2022. Sin embargo, el siguiente paso era inminente: iniciar las obras de cierre, desmantelam

Hay una escena que se repite en casi todos los directorios de empresas: una pantalla gigante llena de gráficos con flechas verdes apuntando hacia arriba. El equipo celebra que el NPS subió, que el alcance en redes creció un 15% y que los indicadores de marca están sólidos. El problema es que esos gráficos, aunque sean reales, muestran una verdad incompleta y peligrosa. Celebrar tus propias métricas sin mirar al lado es el equivalente estratégico a manejar un auto mirando fija

Vivimos en la era de la gratificación instantánea. Queremos todo ahora: comida, entretenimiento, respuestas, y por supuesto, datos sobre nuestra reputación. Las plataformas de monitoreo digital han capitalizado brillantemente esta ansiedad, vendiendo la promesa del "análisis inmediato": dashboards que se actualizan cada minuto, alertas instantáneas cuando alguien menciona tu marca, gráficos que suben y bajan como el mercado de valores. Es a dictivo. Es tranquilizador. Y es pr